Cuidados e Orientações
Para que a ceramica acompanhe sua historia por muito tempo: peças de alta temperatura são resistentes ao micro-ondas, lava-louças e elas podem ir ao forno, desde que acompanhem o aquecimento desde o início. Evite o pré-aquecimento e o choque térmico.
Informações sobre a compra:
As informações pessoais e dados cadastrais de clientes e usuários não serão, sob nenhuma circunstância, divulgadas ou comercializadas a terceiros.
As peças adquiridas em estoque serão postadas dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Caso necessite que o envio seja realizado em outro prazo, favor entrar em contato através do email: atelieconstanza@gmail.com
As peças sob encomenda possuem um prazo maior de postagem. Mais informações sobre encomenda você encontra na aba Projetos e Colaborações aqui no site.
Caso deseje a troca de uma peça ou a devolução, favor entrar em contato conosco através do endereço eletrônico: atelieconstanza@gmail.com
Você terá até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da mercadoria, para darmos início ao processo de troca ou devolução. Será possível escolher entre receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque.
Os produtos a serem devolvidos deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização. O valor pago será estornado logo após recebermos o produto de volta.
A cerâmica é um produto delicado, e por mais que seja muito bem embalada, os cuidados que tomamos nem sempre são os mesmos dispendidos pelos sistemas de envio. Caso seu produto chegue com avarias:
Caso a embalagem e/ou produto chegar até você com avarias, é possível fazer a imediata recusa do pacote junto ao carteiro. Faça a descrição no comprovante de entrega que fica ao lado de fora da caixa. Não aceite a entrega do produto e os Correios levarão seu produto de volta. Pedimos que entre em contato conosco para podermos lhe ajudar. Nesse caso, será possível a troca do produto ou ressarcimento do valor pago.
Caso tenha recebido o pacote e a peça esteja avariada/quebrada, pedimos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, pelo e-mail atelieconstanza@gmail.com, para que eu possa providenciar a troca da sua peça.
Tenha em mente que você está adquirindo um produto feito à mão. Por conta disso, e como consta na descrição de cada peça, pequenas variações na coloração, tamanho e formato são esperados na produção artesanal.
O defeito é considerado como algo que impeça o uso adequado da peça ou que ela apresente algum tipo de instabilidade e possa comprometer a sua segurança.